“十五五”開局之年，清源水務城區分公司黨支部以“清源·水先鋒”志愿服務隊為載體，持續深耕網格化便民服務，用一件件暖心小事踐行初心使命。
免費維修解民憂，點滴溫情暖人心
“我們社區有一戶住戶水管漏水，老人一個人在家，自己修不了，也不知道找誰。”4月7日，“清源·水先鋒”志愿服務隊的隊員們在“1+1+N”共建服務群里看到網格員發來的求助信息。求助者是大觀樓街道清華社區上走馬街獨自居住的低保戶張大爺，老人反映家中存在漏水問題，影響正常居住環境。
接到求助后，隊員們迅速帶上維修工具、水管配件，第一時間趕到張大爺家。經仔細檢查，發現是外墻內管開裂導致漏水，按規定外墻內管維修屬于有償服務。據悉，老人平日里生活節儉，連基本的生活開支都格外拮據，這筆維修費用對他來說無疑是一筆“巨款”。隊員們隨即向公司匯報了老人的實際困難，公司在了解情況后決定為老人免費維修，切實解決群眾急難愁盼問題。
叮囑記在心里，行動落在實處。由于外墻作業環境特殊、操作空間狹窄，隊員們小心拆裝管道、更換配件，不懼臟累、認真作業。經過兩小時緊急搶修，管道漏水問題得到有效解決。面對貼心幫助，張大爺滿心感動，連連道謝。方寸之間，是水務人對初心的默默堅守，一件小事，讓隊員們覺得格外值得。
管道改造除隱患，先鋒護航保平安
暖心的故事還在繼續。4月10日，“1+1+N”共建服務群里又一條求助信息牽動著隊員們的心：三江小區的獨居老人王奶奶，每到下雨天，雨水就會順著窗臺下的外墻水管濺進屋內，弄濕地面。老人年紀大了，行動不便，清理起來又費勁又容易摔倒，希望“水先鋒”能幫忙想想辦法。
隊員們看到信息后，立刻動身前往王奶奶家。到達后，王奶奶激動地向隊員們講述雨天積水所帶來的困擾，隊員們仔細查看管道位置和漏水情況，討論改造方案。考慮到老人居住的便利性和安全性，隊員們決定重新調整管道走向，將原本位于窗臺下的管道改至墻體側面，同時做好防水處理，從而徹底解決雨水濺進屋里的問題。施工過程中，隊員們盡量降低施工音量，避免對其他住戶造成影響。忙活間隙，隊員們還陪老人拉家常，詢問老人生活近況，叮囑老人下雨天注意安全，有任何用水問題，可以隨時在微信群里找“水先鋒”。
經過三個多小時的改造，管道調整順利完成。想著以后下雨天再也不用發愁，王奶奶感激地說：“你們的服務太到位了，真是我們老百姓的貼心人、暖心人，有你們在，我心里特別安心。”
沒有驚天動地的壯舉，只有點點滴滴的堅守；沒有華麗的辭藻，只有實實在在的行動。這樣的暖心小事，常在公司為民服務的路上發生。當前正值“十五五”開局之年，清源水務公司持續深耕網格便民服務，用務實的行動守護用戶用水安全，讓先鋒力量扎根一線，以點滴暖心服務守護萬家，讓水務民生溫度遍布轄區每個角落。
信息來源：城區分公司 唐 源
